البنك الأهلي المصري يتيح خدمة الاستعلام المجاني عن الحوالات الخارجية على مدار الساعة

أعلن البنك الأهلي المصري إتاحة خدمة الاستعلام عن الحوالات الإلكترونية الواردة من الخارج، في إطار تسهيل حصول المصريين العاملين بالخارج وذويهم على أموالهم بسرعة وأمان، من خلال شبكة الوكلاء والمراسلين المتعاونين مع البنك في مجال تحويلات المصريين بالخارج.

وأوضح البنك أن الخدمة تتيح للعملاء وغير العملاء متابعة موقف الحوالات الإلكترونية الواردة، سواء كانت مخصصة للصرف النقدي، أو للإضافة إلى الحسابات البنكية، أو البطاقات مسبقة الدفع، أو المحافظ الإلكترونية، بما يوفر آلية سهلة للتعرف على حالة التحويلات ومتابعتها.

خدمة مجانية متاحة على مدار الساعة

وأشار البنك الأهلي المصري إلى أن خدمة الاستعلام متاحة مجانًا على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، كما يستفيد منها جميع أطراف عملية التحويل، بما يشمل الوكلاء والمراسلين، والقائمين بالتحويل، والمستفيدين من الحوالات، سواء كانوا من عملاء البنك أو غير العملاء.

ويمكن للمستفيدين استلام أموالهم من خلال عدة وسائل، تشمل التحويل إلى الحساب البنكي، أو المحفظة الإلكترونية، أو البطاقة مسبقة الدفع، بالإضافة إلى إمكانية الصرف النقدي من أقرب فرع للبنك الأهلي المصري، وفقًا لطريقة التحويل المحددة.

خطوات الاستعلام عن الحوالات الإلكترونية

وحدد البنك الأهلي المصري خطوات الاستعلام عن حالة الحوالة الواردة من الخارج، والتي تبدأ بإدخال رقم مرجع التحويل الوارد ضمن بيانات الحوالة، ثم اختيار الدولة واسم المراسل، حال توافر هذه البيانات، وبعد ذلك إجراء الاستعلام لمعرفة موقف التحويل.

ويمكن التعرف على شبكة الوكلاء والمراسلين المتعاونين مع البنك من خلال الرابط التالي:

https://srv.nbe.com.eg/NBE_Remittances

قنوات إضافية للاستفسار عن التحويلات

كما أتاح البنك الأهلي المصري للعملاء إمكانية التواصل مع ممثليه لدى البنوك المراسلة المتعاونة معه في مجال الحوالات، للحصول على الدعم اللازم والرد على الاستفسارات المتعلقة بتحويلاتهم، مع إمكانية الاطلاع على بيانات التواصل من خلال الرابط المخصص لذلك.

وتأتي هذه الخدمة في إطار جهود البنك الأهلي المصري لتيسير إجراءات تحويل الأموال من الخارج، وتوفير قنوات إلكترونية تتيح للمحولين والمستفيدين متابعة الحوالات والوصول إلى المعلومات المتعلقة بها بسهولة.